Customer Service Medewerker ICT | 32 - 40 uur

Willem II werkt
Vacatures
Callcenter/klantenservice
Customer Service Medewerker ICT | 32 – 40 uur

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor ICT? In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Of het nu gaat om een storing, een gebruikersvraag of een slimme oplossing, jij helpt klanten snel en vriendelijk verder. Met jouw communicatieve skills en servicegerichte mindset maak je echt het verschil. Werk in een dynamische omgeving, ontwikkel je ICT-kennis en groei door binnen een innovatief bedrijf! Klinkt als jouw volgende uitdaging? Lees snel verder en ontdek wat we voor jou in petto hebben!

Dit ga je doen

Wellicht is het product niet helemaal wat de klant ervan had verwacht, werkt het product niet, is een product nog niet geleverd of heeft iemand advies nodig bij het gebruik van een product. En dankzij jouw ICT kennis/affiniteit kun jij ze perfect verder helpen! Je beantwoordt mail-, chat- en telefoongesprekken en lost uiteenlopende vraagstukken op. Je adviseert klanten over de volgende te nemen stappen en staat ze vriendelijk te woord. Is dat jou op het lijf geschreven? Dan maken wij graag kennis met jou!

Het aannemen, registreren en analyseren van binnenkomende (aan)vragen, problemen en/of klachten per e-mail of per telefoon
Oplossingsgericht afhandelen van voorkomende klachten of problemen
Informatieverstrekking m.b.t. klant (aan)vraag, probleem en/of klacht status
Overleg met onze (internationale) leveranciers en fabrikanten over de snelste en beste oplossing m.b.t. creditering, klachten, (aan)vragen en/of problemen
Telefonisch contact met klanten, service partijen en leveranciers m.b.t. navraag status
Social media webcare / monitoring voor het snel en adequaat oplossen van problemen, klachten en/of vragen
Stellen van de juiste prioriteiten m.b.t. opvolging en uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden
Het aanmelden, verwerken en/of versturen van binnengekomen retourgoederen

Wil je meer weten?

Stan Nies

Accountmanager

Dit krijg je

Een contract voor 32 of 40 uur per week
Een salaris vanaf €2400 bruto per maand
€ 2.500, – persoonlijk ontwikkelbudget per jaar
Reiskostenvergoeding
Dagelijks vers fruit op werk
Je komt terecht in een organisatie waarin iedereen elkaar kent en groet

Dit ben je

Kennis van ICT en CE producten.
Relevante werkervaring als klantenservice medewerker
Goede communicatieve en sociale vaardigheden
Beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
Werktijden van 8 – 17 of 9 – 18

Hier ga je werken

Max ICT is gevestigd in Tilburg, het bedrijf is opgericht in 2007 en telt in totaal 30 medewerkers. Het bedrijf levert ICT producten zoals smartphones, computers, drones, soundbars en nog vele andere producten aan de zakelijke én particuliere klanten. Het bedrijf levert voornamelijk producten aan klanten in Nederland, aan landen zoals België, Duitsland, Engeland en Luxenburg levert het bedrijf ook regelmatig producten. Binnen het bedrijf hangt een warme informele sfeer, alle collega’s staan op ieder moment van de dag voor elkaar klaar, samen maken zei er iedere dag weer een feestje van.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden van deze functie? Druk snel op de sollicitatie knop! Wil je meer weten over de functie inhoudelijk of gewoon eens sparren over je wensen & ambities? Voel je vrij me te contacteren.

📧 Mail naar stannies@willemiiwerkt.nl

📞 Bel of app naar 06-83702868

Solliciteer

Relevante vacatures